Continuidad y soporte web Tu sitio protegido, supervisado y atendido cada mes.
Mantenimiento, seguridad, respaldos, monitoreo y soporte para tu sitio WordPress. Primero lo dejamos configurado y protegido. Después lo cuidamos cada mes y te enviamos un informe con su estado y con lo que hicimos.
Respondemos cada solicitud en un máximo de dos días hábiles. Si tu proyecto encaja, te proponemos un diagnóstico sin costo de hasta 45 minutos.
- Al incorporarte
- Implementación inicial
- Cada mes
- Seguimiento y soporte
- Para que lo veas
- Informe mensual
Lo que escuchamos
Casi todos los problemas de un sitio se pueden prevenir.
Son las frases que más oímos de empresas cuyo sitio no tiene quien lo cuide. Esto es lo que hace el servicio con cada una.
- «Cada actualización rompe algo.» Actualizamos con respaldo previo, verificamos que todo funcione y podemos volver atrás si algo falla.
- «Mi proveedor desapareció.» Inventariamos tu sitio, validamos tus accesos y documentamos su configuración.
- «Me hackearon.» La prevención va primero: protección de accesos, escaneos y respaldos verificados.
- «No quiero administrar WordPress.» Nos ocupamos de la operación técnica y te informamos cada mes.
Cómo funciona
Primero lo encendemos. Después lo mantenemos encendido.
La implementación inicial pone en marcha la protección, los respaldos y la supervisión de tu sitio. El seguimiento mensual es el corazón del servicio: prevención, supervisión, mantenimiento y soporte, mes tras mes.
Etapa 1 · Una vez
Implementación inicial
Dejamos tu sitio protegido, respaldado, documentado y bajo supervisión. En los sitios que desarrollamos, ya forma parte del proyecto.
Etapa 2 · Cada mes
Seguimiento mensual
Prevención, supervisión, mantenimiento y soporte, con un informe del estado de tu sitio.
| Al incorporarte (una vez) | Cada mes | |
|---|---|---|
| Seguridad | Configuramos la protección | Supervisamos y actualizamos |
| Respaldos y recuperación | Los configuramos y probamos una restauración | Verificamos, probamos y restauramos cuando corresponde |
| Monitoreo | Activamos las herramientas | Supervisamos y atendemos las alertas |
| Rendimiento y SEO técnico | Configuración inicial | Mantenimiento preventivo y seguimiento de alertas |
| Actualizaciones | Definimos el procedimiento | Las aplicamos de forma controlada |
| Soporte y documentación | Habilitamos el canal y elaboramos la ficha técnica | Atendemos incidencias y actualizamos los registros |
| Informes | Confirmación de incorporación | Informe mensual de continuidad |
Etapa 1 · Al incorporarte
Dejamos tu sitio protegido, respaldado y bajo supervisión.
Es la configuración y puesta en operación del servicio. Se hace una vez, al incorporar un sitio de otro proveedor. Si lo desarrollamos nosotros, esta configuración ya forma parte del proyecto.
OrdenarConocemos tu sitio a fondo y lo documentamos.
Incorporación a nuestra plataforma de administración centralizada, inventario de componentes y validación de accesos. Procedimiento de actualizaciones con respaldo previo, validación y reversión cuando corresponde. Ficha técnica con configuraciones, dependencias y procedimientos.
ProtegerCerramos las puertas de entrada más comunes.
Protección de accesos, autenticación multifactor, controles contra ataques automatizados y endurecimiento de WordPress.
RespaldarCopias externas y una restauración ya probada.
Respaldos automatizados de archivos y base de datos, almacenamiento externo, políticas de retención, verificación inicial y una prueba inicial de recuperación.
VigilarAlertas activas desde el primer día.
Supervisión de disponibilidad, certificados SSL/TLS, dominio y errores críticos. Caché y optimizaciones preventivas compatibles con tu sitio. Supervisión SEO técnica: sitemap, indexabilidad y alertas. Canal de soporte habilitado.
Servicio activo
Lo que recibes al terminar
Una confirmación de incorporación con:
- El resumen de las configuraciones implementadas.
- El estado de los mecanismos de seguridad.
- La confirmación del sistema de respaldos.
- El resultado de la prueba inicial de restauración.
- La confirmación del monitoreo activo.
- Los canales de soporte y los horarios de atención.
Etapa 2 · Cada mes
Cada mes, prevención, supervisión y soporte.
Es el componente principal del servicio. Mientras tú te ocupas de tu negocio, cuidamos tu sitio en ocho frentes.
- Siempre Monitoreo automatizado
- Periódicamente Actualizaciones, escaneos y respaldos
- Cuando algo falla Contención y soporte correctivo
- Al cierre del mes Informe de continuidad
Mantenimiento preventivo
WordPress, plugins y temas actualizados de forma controlada, con verificación posterior.
Qué incluye
- Actualización controlada del núcleo, plugins y temas
- Revisión de compatibilidad y verificación funcional
- Limpieza de archivos y componentes innecesarios
- Mantenimiento preventivo de la base de datos
- Revisión de versiones de PHP y del servidor
- Actualizaciones críticas de seguridad priorizadas según su riesgo
Seguridad
Vigilancia de vulnerabilidades y malware, revisión de accesos y contención inicial si ocurre un incidente.
Qué incluye
- Monitoreo de vulnerabilidades conocidas
- Escaneos periódicos de malware
- Supervisión de accesos sospechosos y de usuarios administrativos
- Verificación de configuraciones y seguimiento de alertas
- Atención inicial y contención de incidentes
Respaldos y recuperación
Respaldos supervisados y verificados, con pruebas periódicas de restauración.
Qué incluye
- Supervisión de respaldos automáticos y de su almacenamiento
- Control de retención de copias
- Respaldos previos a intervenciones críticas
- Pruebas periódicas de restauración
- Restauración ante fallas cubiertas por el servicio
Monitoreo de disponibilidad
Monitoreo automatizado las 24 horas, con alertas por caídas, certificados y dominio.
Qué incluye
- Supervisión de respuestas HTTP/HTTPS
- Alertas por indisponibilidad
- Supervisión de certificados SSL/TLS
- Alertas de vencimiento de dominio
- Registro y seguimiento de interrupciones
Rendimiento
Revisión periódica de velocidad y Core Web Vitals, con ajustes menores para conservar el desempeño.
Qué incluye
- Revisión de velocidad y Core Web Vitals
- Revisión de la caché y del consumo de recursos
- Identificación de plugins que afectan el rendimiento
- Ajustes técnicos menores
Supervisión SEO técnica
Indexabilidad, errores de Search Console, sitemap, errores 404 y redirecciones.
Qué incluye
- Supervisión de indexabilidad
- Errores técnicos reportados por Search Console
- Sitemap XML y robots.txt
- Errores 404 y redirecciones
Soporte correctivo
Si algo que ya funcionaba falla, lo recuperamos.
Qué incluye
- Errores de WordPress y conflictos entre plugins
- Problemas causados por actualizaciones
- Fallas en formularios y errores de visualización
- Errores relacionados con constructores visuales
- Problemas técnicos del correo del sitio
Acompañamiento técnico
Un canal de soporte, solicitudes atendidas por prioridad y recomendaciones preventivas.
Qué incluye
- Registro y seguimiento de solicitudes
- Clasificación de incidentes y atención por prioridades
- Historial de intervenciones
- Orientación técnica sobre la operación del sitio
La frecuencia de los respaldos y de las pruebas de restauración depende del plan de hosting contratado.
Informe mensual
Cada mes sabes en qué estado está tu sitio.
Te enviamos un informe de continuidad con lo que pasó y lo que hicimos. Así conoces el estado de tu sitio y el valor del servicio.
Tu punto de partida
Tu sitio puede ser nuestro o de otro proveedor.
El servicio es el mismo. Lo que cambia es cómo empezamos.
Lo desarrollamos nosotros
La configuración técnica inicial que necesita la continuidad forma parte del desarrollo y del lanzamiento de tu sitio, según el alcance contratado.
Sin repetir la implementación. Al contratar el seguimiento mensual empiezas directamente por él: esa configuración no se repite ni se cobra dos veces.
Lo desarrolló un tercero
- Incorporación y evaluación del estado. Inventario de componentes, validación de accesos, revisión del estado del sitio y puesta en operación del servicio.
- Lo que encontremos, lo sabrás. Si el sitio tiene problemas que van más allá del mantenimiento, te los presentamos con un presupuesto aparte antes de corregirlos.
- ¿Quieres una revisión a fondo antes de decidir? Para eso está la Auditoría web.
- ¿Tu sitio usa un constructor visual? El soporte correctivo también atiende los errores relacionados con constructores visuales.
Alcance
Lo que cuida el servicio y lo que se contrata aparte.
La continuidad mantiene y protege lo que tu sitio ya tiene. Cuando necesitas algo nuevo, o un trabajo más profundo, se contrata por separado.
Incluido cada mes
- Mantenimiento preventivo
- Seguridad y contención inicial
- Respaldos y recuperación
- Monitoreo de disponibilidad
- Mantenimiento del rendimiento
- Supervisión SEO técnica
- Soporte correctivo
- Acompañamiento e informe mensual
Se contrata aparte
- Auditoría web integral Auditoría web
- Rediseño de páginas y nuevas secciones Diseño y desarrollo web
- Optimización profunda de velocidad Rendimiento web
- Estrategia de posicionamiento SEO técnico y estratégico
- Optimización para IA generativa AI Search / GEO
- Nuevas funcionalidades, corrección de hallazgos extraordinarios, recuperación avanzada de sitios comprometidos, migración de hosting y administración de contenidos Servicio especializado, con cotización independiente
- Hosting, dominio y licencias Con tu proveedor, bajo el control de tu empresa
Vigilancia permanente y atención con prioridades.
Vigilancia permanente
El monitoreo automatizado funciona las 24 horas y nos alerta cuando algo falla. Nuestro equipo atiende cada alerta y cada solicitud según su prioridad, en los horarios que acordamos contigo.
Prevenir y estar listos
La prevención reduce los riesgos de un sitio, aunque ningún servicio puede eliminarlos por completo. Por eso tu sitio tiene respaldos verificados y un procedimiento de recuperación ya probado.
Lo que suelen preguntarnos.
¿Qué diferencia hay entre la implementación y el seguimiento mensual?
La implementación se hace una vez: configura la protección, los respaldos, el monitoreo y la documentación de tu sitio. El seguimiento mensual mantiene todo eso funcionando: actualizaciones, supervisión, soporte e informe.
¿Atienden mi sitio a cualquier hora?
El monitoreo automatizado funciona las 24 horas y detecta caídas, errores críticos y problemas de certificados. La atención de nuestro equipo sigue las prioridades y los horarios definidos en tu contrato.
¿Qué pasa si hackean mi sitio?
Si tu sitio está en el servicio, hacemos la atención inicial y la contención del incidente, y contamos con respaldos verificados. La recuperación avanzada de un sitio comprometido es un servicio especializado: se cotiza aparte, según su viabilidad.
¿Incluye cambios o nuevas secciones?
El soporte mantiene o recupera lo que tu sitio ya tiene. Las nuevas secciones, funcionalidades o rediseños se contratan con Diseño y desarrollo web o por presupuesto aparte.
¿Incluye el hosting y el dominio?
No. Los contratas con tu proveedor y quedan bajo el control de tu empresa. Nosotros vigilamos el vencimiento del dominio y de los certificados para que no te tome por sorpresa.
¿Cada cuánto se respalda mi sitio?
Depende del plan de hosting contratado. La frecuencia de respaldos y de pruebas de restauración queda definida en tu propuesta.
¿Pueden atender un sitio que no hicieron ustedes?
Sí. Empezamos con la incorporación técnica y una evaluación del estado de tu sitio. Si encontramos problemas extraordinarios, te los presupuestamos aparte antes de corregirlos.
Si ustedes desarrollaron mi sitio, ¿pago la implementación inicial?
No por separado. La configuración técnica que necesita la continuidad forma parte del desarrollo y del lanzamiento, según el alcance contratado. Al contratar el seguimiento mensual, empiezas directamente por él.
¿Cuánto cuesta?
Depende de tu sitio. Recibes por escrito la inversión antes de comprometerte: si tu sitio es de otro proveedor, la de la implementación inicial y la del seguimiento mensual; si lo desarrollamos nosotros, la del seguimiento mensual.