Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es JOSUE ARTURO LOPEZ LUQUEÑO, persona física con actividad empresarial que opera con el nombre comercial Lume Digital, con domicilio en Av. Úrsulo Galván SN, Col. Boyeros, Texcoco, Estado de México, México.

Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a legal@lumedigital.agency. Las solicitudes para ejercer tus derechos se atienden en ese mismo correo. Para cualquier otra consulta: hola@lumedigital.agency.

Qué datos tratamos

Los que tú nos das al usar el sitio:

• Al enviar el formulario: lo que necesitas, la descripción de tu situación, tu sitio actual, tu nombre, correo de trabajo, empresa o firma y país.
• Si decides darlos: teléfono, inversión orientativa, plazo y cómo nos conociste.
• El resultado de la autoevaluación, solo si marcas la casilla para adjuntarlo.
• Si agendas el diagnóstico: los datos que escribas en la página de agenda (normalmente nombre y correo) y la fecha elegida.

Si aceptas las cookies de analítica, Google Analytics recaba además datos de navegación: las páginas que visitas, de dónde llegas, el tipo de dispositivo y navegador, una ubicación aproximada (país o ciudad) y un identificador aleatorio guardado en una cookie. También registra, sin datos personales, los clics en los botones de contacto y de agenda. No combinamos estos datos con los del formulario ni los usamos para identificarte. Si rechazas las cookies, no se recaba nada de esto.

Para evitar envíos abusivos guardamos una huella no reversible de tu dirección IP durante una hora. No la usamos para identificarte.

No pedimos datos sensibles. Te pedimos que no los incluyas en el mensaje.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atender tu solicitud:

• Responderte y valorar si podemos ayudarte.
• Preparar y realizar el diagnóstico sin costo, coordinar la cita si la agendas y, en su caso, elaborar una propuesta por escrito.
• Darle seguimiento por correo hasta cerrar la conversación.
• Proteger el formulario frente a envíos abusivos.

Finalidad que depende de tu consentimiento: medir de forma agregada qué páginas se visitan y qué botones llevan al contacto, para mejorar el sitio (analítica). No es necesaria para atender tu solicitud: puedes rechazarla en el aviso de cookies o retirar tu consentimiento cuando quieras con el enlace «Preferencias de cookies», al pie de cada página, y eso no afecta a tu solicitud.

No usamos tus datos para enviarte publicidad, boletines ni ofertas. Si algún día quisiéramos hacerlo, te pediríamos permiso antes.

Valoración interna de tu solicitud

Al recibir tu solicitud, el sitio calcula una valoración orientativa del encaje con nuestros servicios a partir de lo que necesitas, si ya tienes sitio, el plazo, la inversión orientativa y el detalle de tu mensaje. Sirve para ordenar el trabajo y decide si, al enviar, te ofrecemos directamente el enlace para agendar el diagnóstico.

No es una decisión definitiva ni produce efectos jurídicos: una persona del equipo revisa y responde todas las solicitudes. Si no ves el enlace de agenda, igualmente te escribimos en un máximo de dos días hábiles. Puedes pedir que una persona revise tu caso o explicarnos lo que no reflejó el formulario.

Con qué base tratamos tus datos

En México, tratamos tus datos con tu consentimiento, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares: lo das al enviar la solicitud y, para la analítica, al aceptar las cookies de analítica.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, por ejemplo en España, o en el Reino Unido, las bases jurídicas son:

• la aplicación de medidas precontractuales que tú solicitas, para responder, diagnosticar y proponer;
• nuestro interés legítimo, para proteger el formulario y ordenar las solicitudes con la valoración interna;
• tu consentimiento, para adjuntar la autoevaluación y para la analítica. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte a lo tratado antes.

Quién más trata tus datos

Proveedores que los tratan por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones (encargados):

• Alojamiento del sitio, de la base de datos y su red de distribución de contenidos: Hostinger, en un centro de datos de Massachusetts, Estados Unidos.
• Correo electrónico, incluido el aviso de cada solicitud a nuestro buzón: Hostinger.
• Analítica, solo si la aceptas: Google LLC (Estados Unidos), con Google Tag Manager y Google Analytics. No activamos sus funciones publicitarias: ni las señales de Google, ni el remarketing, ni la vinculación con Google Ads.
• Agenda del diagnóstico, solo en la versión en español: Calendly LLC (Estados Unidos). La página de agenda es de Calendly y tiene su propio aviso de privacidad y sus propias cookies. Este sitio no carga ningún elemento de Calendly: solo enlaza a su página.

Si contratas un servicio, Stripe procesa el pago, como se explica en «Pagos de clientes».

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comunicaríamos a una autoridad si una ley o una orden judicial lo exigiera.

Transferencias internacionales

Si no resides en Estados Unidos, tus datos se tratan fuera de tu país. Cada proveedor lo hace con estas garantías:

• Hostinger aloja el sitio en Estados Unidos y presta el correo desde su propia infraestructura, que puede estar en otros países. Actúa como encargado según su acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de sus condiciones de servicio e incorpora las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, para datos del Reino Unido, el anexo de transferencias internacionales de ese país.
• Google trata los datos de analítica en Estados Unidos y en otros países donde tiene instalaciones. Está certificada en el Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos y usa cláusulas contractuales tipo.
• Calendly trata los datos de la cita en Estados Unidos. Según su acuerdo de tratamiento de datos, está autocertificada en el Marco de Privacidad de Datos y en sus extensiones para el Reino Unido y Suiza, con cláusulas contractuales tipo como mecanismo complementario.
• Stripe, si contratas un servicio, con las garantías que se indican en «Pagos de clientes».

Puedes pedirnos más información sobre estas garantías en legal@lumedigital.agency.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos cada solicitud comercial durante 12 meses desde el último contacto si no se convierte en un proyecto, salvo que una obligación legal exija otro plazo. Pasado ese tiempo, el sitio la borra automáticamente.

Si llegamos a trabajar juntos, los datos pasan a regirse por el contrato y se conservan el tiempo que exijan las obligaciones legales, fiscales y contractuales.

La huella de la IP se borra sola en una hora. Las cookies de analítica duran hasta dos años en tu navegador, y Google Analytics conserva los datos asociados a ellas como máximo 14 meses.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Para todas las personas

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos o borrarlos, oponerte a su uso, limitarlo o revocar tu consentimiento. Escríbenos a legal@lumedigital.agency indicando:

• tu nombre y un medio para responderte;
• un documento que acredite tu identidad o la de tu representante;
• los datos sobre los que quieres ejercer el derecho y lo que pides;
• cualquier dato que nos ayude a localizar tu solicitud (por ejemplo, la fecha de envío).

Ejercerlos es gratuito. Para retirar el consentimiento a la analítica no hace falta escribirnos: basta con el enlace «Preferencias de cookies», al pie de cada página.

Si te encuentras en México

Te comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva en los 15 días siguientes. Estos plazos se pueden ampliar una sola vez por un periodo igual si el caso lo justifica. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido

Además, tienes derecho a la portabilidad de tus datos. Responderemos en un plazo de un mes, ampliable dos meses más en casos complejos. Lume Digital no tiene establecimiento en Europa: atendemos tus solicitudes directamente en legal@lumedigital.agency, en español o en inglés. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos.

Si te encuentras en Latinoamérica

Puedes ejercer estos mismos derechos con nosotros y acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

Opciones para limitar el uso de tus datos

Si no quieres que volvamos a escribirte, dínoslo por cualquier medio y te registraremos para no contactarte de nuevo. Seguiremos conservando solo lo imprescindible para respetar esa petición.

Para la analítica, puedes rechazar las cookies, retirar tu consentimiento con «Preferencias de cookies» o bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

Si estás en Estados Unidos

Recabamos identificadores (nombre, correo, teléfono opcional) e información profesional (empresa, sitio, necesidad) que nos das tú y, si aceptas la analítica, información de navegación en este sitio, con las finalidades descritas arriba. No vendemos ni compartimos tus datos con fines de publicidad comportamental entre contextos.

Señales Do Not Track y Global Privacy Control: el sitio no te sigue entre sitios de terceros y no permite que otros lo hagan a través de él. La analítica solo funciona con tu consentimiento previo y sin funciones publicitarias.

Pagos de clientes

Si contratas un servicio, el pago se hace con un enlace de pago de Stripe. Lume Digital no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta. Recibimos la confirmación del pago (nombre, correo, importe y fecha) para la facturación y la contabilidad, y la conservamos el tiempo que exigen las obligaciones fiscales. Este sitio no procesa pagos.

Stripe tiene un doble papel. Procesa el pago por cuenta nuestra, como encargado. Para sus propios fines, como prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales del sector financiero (por ejemplo, contra el lavado de dinero), actúa como responsable independiente y se rige por su propio aviso de privacidad. Esta comunicación es necesaria para cumplir el contrato que celebras con nosotros.

Stripe puede tratar los datos de pago en Estados Unidos y en otros países donde opera. Según su documentación, Stripe, LLC está certificada en el Marco de Privacidad de Datos y en sus extensiones para el Reino Unido y Suiza, y ofrece cláusulas contractuales tipo.

Menores de edad

El sitio se dirige a empresas y profesionales. No está pensado para menores de 18 años ni recabamos sus datos a sabiendas.

Cómo protegemos tus datos

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), las solicitudes solo las pueden ver las personas administradoras y el formulario tiene medidas contra envíos abusivos. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afectara de forma significativa a tus derechos, te lo comunicaríamos como exige la ley.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies de analítica solo se instalan si las aceptas. Todas las tecnologías que este sitio guarda en tu navegador, su duración y cómo cambiar tu elección se explican en la política de cookies.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante y tenemos una solicitud tuya en curso, te lo diremos por correo.

Fecha de entrada en vigor y última actualización: 18 de octubre de 2026.