Política de cookies

En Lume Digital utilizamos cookies y tecnologías similares para que nuestro sitio funcione correctamente, mejorar tu experiencia, medir el rendimiento y, si tú lo autorizas, apoyar actividades de marketing. Esta Política explica qué son, qué tipos usamos, con qué finalidades y cómo puedes administrarlas.

¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador o dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten, por ejemplo, recordar preferencias, mantener sesiones, medir el tráfico o habilitar funciones de terceros. También podemos utilizar tecnologías equivalentes (como píxeles, etiquetas o identificadores) para registrar eventos de navegación e interacción.

Según su duración, las cookies pueden ser:

• De sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
• Persistentes: se almacenan por un tiempo definido y luego caducan.

Según su origen, pueden ser:

• Propias: colocadas por lumedigital.agency.
• De terceros: colocadas por proveedores externos (por ejemplo, analítica, pagos o agenda).

¿Para qué usamos las cookies?

• Cookies esenciales: Permiten el funcionamiento básico del sitio y la prestación de servicios solicitados por ti (por ejemplo, seguridad, prevención de fraude, funcionamiento de formularios, continuidad de sesión y operación del proceso de pago cuando aplica).
• Cookies de preferencias o funcionalidad: Recuerdan elecciones del usuario (por ejemplo, configuraciones de visualización o preferencias) para mejorar la experiencia.
• Cookies de analítica o medición: Nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio (por ejemplo, páginas visitadas, interacción con secciones, rendimiento) para mejorar contenido, navegación y desempeño.
• Cookies de marketing: Si las aceptas, se utilizan para medición de campañas, atribución y funciones publicitarias (por ejemplo, saber si una campaña derivó en una conversión). No siempre están activas; dependen de tu configuración y consentimiento.

Servicios de terceros que pueden establecer cookies o identificadores

En nuestro sitio pueden integrarse servicios que, por su naturaleza, pueden colocar cookies o utilizar identificadores para operar adecuadamente o medir resultados. Entre ellos: 

• Stripe (pasarela de pago): seguridad del pago, prevención de fraude y funcionamiento del proceso de transacción.
• Calendly (agenda de citas): habilitar reservas, recordar configuraciones y garantizar el funcionamiento de la agenda.
• Google Analytics / Google Tag Manager (analítica y etiquetas): medición y análisis del uso del sitio (cuando están habilitados y conforme a tu elección).
• Google Ads (marketing y medición publicitaria): medición/atribución de campañas y funciones publicitarias (solo si se habilitan y conforme a tu elección).
• Google Meet / Zoom (videollamadas): al acceder a enlaces o integraciones, estos proveedores pueden tratar datos técnicos y utilizar tecnologías propias para operar la sesión.

Cada proveedor puede tratar información conforme a sus propias políticas. Cuando interactúas con servicios incrustados o enlaces de terceros, el tratamiento puede quedar sujeto a sus términos.

Consentimiento y configuración de cookies

Dependiendo de tu ubicación y de la configuración del sitio, es posible que se muestre un banner o panel de preferencias para que elijas: 

• Aceptar todas las cookies,
• Rechazar las cookies no esenciales, o
• Configurar por categoría.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el panel de preferencias (si está disponible) o mediante la configuración de tu navegador. Las cookies esenciales no suelen poder desactivarse desde el panel, porque son necesarias para que el sitio funcione o para prestar un servicio solicitado por ti.

¿Cómo desactivar o eliminar cookies desde el navegador?

Puedes administrar cookies desde la configuración de tu navegador (bloquear, eliminar, restringir o permitir). Ten en cuenta que si bloqueas cookies esenciales, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente (por ejemplo, pagos, formularios o agenda).

De forma general, puedes buscar estas opciones en tu navegador:

• “Privacidad” / “Seguridad”
• “Cookies y datos de sitios”
• “Borrar datos de navegación”
• “Bloquear cookies de terceros”

¿Qué pasa si rechazo cookies no esenciales?

Si rechazas cookies de analítica, nuestra capacidad para entender el uso del sitio y mejorarlo puede ser limitada.

Si rechazas cookies de marketing, la medición publicitaria y la atribución de campañas puede ser menos precisa y podrías ver anuncios menos relevantes fuera del sitio. 

Rechazar cookies no esenciales no debería impedirte navegar por el sitio; sin embargo, algunas funciones opcionales pueden dejar de estar disponibles o funcionar de forma limitada.

Transferencias internacionales

Debido a que utilizamos proveedores globales (por ejemplo, pagos, analítica y agenda), es posible que ciertos datos técnicos asociados a cookies o identificadores se traten en servidores ubicados fuera de tu país. Estas transferencias se realizan para operar el servicio y conforme a las medidas aplicables de cada proveedor.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma sección y la fecha de “Última actualización” se modificará en consecuencia.

Contacto

Si tienes dudas sobre el uso de cookies o temas de privacidad, puedes contactarnos en:

privacidad@lumedigital.agency

Última actualización: 12 de febrero de 2026.